Cooperados participam de capacitação gratuita no Sest-Senat

Cerca de 260 permissionários e motoristas do transporte alternativo de São Vicente já passaram pelo curso de atualização do Sest Senat nos últimos três meses. A capacitação gratuita é fruto de reivindicação feita pela diretoria da Cooperlotação à Secretaria de Emprego e Relações de Trabalho do Estado de São Paulo (SERT).
O objetivo do curso foi promover a atualização e o aprimoramento dos profissionais que atuam no sistema de transporte, principalmente em relação ao atendimento público. “Nosso objetivo é estar sempre em busca do aperfeiçoamento dos serviços e para isso, a melhora do atendimento ao usuário é fundamental. Por isso, entendemos que este curso é essencial”, afirma o presidente da Cooperlotação, Vicente Galdino, acrescentando: “É uma oportunidade do permissionário melhorar o seu negócio e isso se reflete na qualidade de vida do usuário. Melhora para toda sociedade, pois o transporte alternativo contribui para o desenvolvimento de toda Cidade, é a mola propulsora do comércio no centro”.
Além de abordar o relacionamento com o público, o curso ainda tratou de temas como a legislação do transporte público, a acessibilidade aos deficientes, normas de conduta segundo a Lei do Trânsito, direção defensiva, relevância do transporte público, entre outros. “Alguns temas que já foram tratados no curso básico estão sendo aprofundados nessa atualização, que também tem como diferencial o foco nas relações interpessoais, ou seja, a preocupação com o atendimento e o ponto de vista do cliente, que é o passageiro”, explica o instrutor do Sest-Senat, Marcelo Gama. “Muitos itens abordados, já são conhecidos pelos alunos, mas é importante reforçar e relembrar”.
O diretor do Sest Senat São Vicente, Sérgio Luis Gonçalves Pereira, disse estar muito satisfeito da instituição fazer parte do conjunto de parcerias que está possibilitando a melhora do transporte público. “Nossa missão é atender os trabalhadores do segmento de transportes, portanto ficamos felizes da Prefeitura nos procurar. E já sabemos que pesquisas recentes da Administração Pública mostram que a população já está sentindo a melhora no atendimento”, comentou.
Profissionais aprovam iniciativa
Inicialmente oferecido para permissionários, o curso está sendo estendido também para motoristas e cobradores. Os alunos aprovam a iniciativa. “Acredito que vai nos ajudar na melhora dos serviços. Aprender é sempre bom”, diz o cooperado Paulo Gonçalves da Silva, da Associação Tancredo.
O permissionário José Valdo da Silva, da Associação Parque das Bandeiras, conta que as aulas enfatizaram bastante a questão da responsabilidade no trânsito. “Se o pessoal aplicar tudo que foi ensinado aqui, a qualidade do serviço vai aumentar, com certeza”, destacou.
Edmundo Pereira dos Santos, também da Associação Parque das Bandeiras, salienta a importância da capacitação. “É fundamental se aprimorar. Sempre se aprende alguma coisa nova e se amplia o modo de pensar”.